Puoi riscattare un codice PlayStation direttamente da PS5, dalla PlayStation App o dal browser. Se però il voucher non viene accettato, prima di considerarlo scaduto conviene controllare numero di cifre, regione dell’account, eventuale utilizzo precedente e attivazione da parte del rivenditore.
Riscattare un codice PS5 richiede normalmente meno di un minuto. Il problema nasce quando il codice viene rifiutato oppure quando, dopo il riscatto, il gioco, il DLC o il credito acquistato non compare dove dovrebbe.
La prima distinzione da fare riguarda proprio il tipo di codice che hai ricevuto.
| Tipo di codice | Lunghezza | Dove si inserisce | Cosa può sbloccare |
|---|---|---|---|
| Voucher PlayStation Store | 12 cifre | PS5, app o browser | gioco, DLC, contenuto o abbonamento |
| PlayStation Gift Card | 12 cifre | PS5, app o browser | credito nel portafoglio |
| Codice sconto | 10 cifre | durante il checkout | sconto sull’acquisto |
| Voucher PlayStation Plus | 12 cifre | PS5, app o browser | abbonamento o conversione del piano |
La guida ufficiale internazionale di PlayStation ai voucher specifica che i normali codici PlayStation Store sono composti da 12 cifre, mentre i codici sconto da 10 cifre seguono una procedura diversa.
Quindi, se il tuo codice ha dieci cifre e non viene accettato nel normale menu “Riscatta codice”, potrebbe non esserci alcun problema: probabilmente stai semplicemente utilizzando il campo sbagliato.
Come riscattare un codice direttamente da PS5
Se sei davanti alla console, questo è il metodo più rapido.
Su PS5:
- apri PlayStation Store;
- premi il tasto triangolo per raggiungere il menu;
- seleziona … Altro;
- scegli Riscatta codice;
- inserisci il codice di 12 cifre;
- seleziona Riscatta;
- controlla il contenuto mostrato prima della conferma.
Una volta completato il riscatto, il comportamento dipende dal tipo di contenuto.
Un gioco o un DLC può mostrare l’opzione per il download, mentre valuta di gioco, skin o determinati contenuti digitali possono essere semplicemente associati all’account senza richiedere un download separato.
Se utilizzi spesso la console Sony, nella sezione PlayStation 5 di GameCast trovi anche le altre guide e gli aggiornamenti dedicati alla piattaforma.
Come riscattare un codice PS5 dalla PlayStation App
Non è necessario avere la PS5 davanti.
Puoi utilizzare direttamente lo smartphone.
Apri la PlayStation App e assicurati innanzitutto di essere entrato con l’account sul quale vuoi realmente aggiungere il contenuto.
Poi:
- apri la PlayStation App;
- accedi al tuo account;
- entra nel PlayStation Store;
- apri il menu;
- seleziona Riscatta codice;
- inserisci le 12 cifre;
- continua;
- verifica il contenuto;
- conferma il riscatto.
Il controllo dell’account è più importante di quanto sembri.
Sony specifica che credito e contenuti riscattati non possono essere trasferiti successivamente da un account PlayStation a un altro.
Se sulla tua PS5 utilizzi più profili, quindi, prima di confermare controlla:
- ID online;
- avatar;
- email associata;
- account attualmente aperto nell’app.
Un voucher da 50 euro riscattato sul profilo sbagliato non può essere semplicemente spostato sull’altro.
Come riscattare un codice PlayStation dal browser
Puoi fare tutto anche da PC, Mac o browser dello smartphone.
La procedura è:
- accedi al PlayStation Store;
- seleziona il tuo profilo nella parte superiore dello schermo;
- scegli Riscatta codice;
- inserisci le 12 cifre;
- seleziona Continua;
- verifica il contenuto;
- conferma.
Il risultato è lo stesso ottenuto da console o PlayStation App.
Il contenuto viene infatti associato all’account PlayStation, non al dispositivo dal quale hai inserito il codice.
Questo significa che puoi riscattare un gioco dal PC mentre sei fuori casa e ritrovarlo successivamente nella libreria della tua PS5.
Qual è il metodo migliore?
Non esiste un metodo che fornisca vantaggi diversi.
Cambia soltanto la comodità.
| Situazione | Metodo consigliato |
|---|---|
| Sei davanti alla PS5 | Console |
| Hai ricevuto il codice sul telefono | PlayStation App |
| Sei davanti al PC | Browser |
| Vuoi controllare attentamente l’account | App o browser |
| Vuoi scaricare subito il gioco | PS5 |
Se hai ricevuto il voucher tramite email o messaggio, la PlayStation App è probabilmente il sistema più pratico perché puoi inserire rapidamente il codice senza doverlo trascrivere sulla console.
Codice PlayStation da 12 cifre o da 10 cifre: cosa cambia
Questa distinzione risolve molti casi di “codice PS5 non funzionante”.
Un voucher PlayStation Store da 12 cifre può essere associato a:
- giochi;
- DLC;
- credito PlayStation Store;
- contenuti digitali;
- skin;
- valuta di gioco;
- abbonamenti.
Un codice sconto da 10 cifre, invece, viene applicato al carrello.
In questo caso devi:
- aggiungere il prodotto al carrello;
- procedere verso il pagamento;
- scegliere l’opzione per inserire il codice sconto;
- digitare le 10 cifre;
- verificare il nuovo prezzo;
- completare l’acquisto.
I codici sconto possono inoltre avere limitazioni.
Sony specifica, per esempio, che non possono essere utilizzati con:
- servizi in abbonamento;
- preordini;
- altri codici sconto nello stesso acquisto;
- più di un acquisto.
Quindi prima di pensare che il codice sia difettoso, conta le cifre.
È il controllo più veloce dell’intera procedura.
Il codice PS5 non funziona: controlla queste cose nell’ordine
Se hai già provato a riscattarlo e PlayStation restituisce un errore, non continuare semplicemente a reinserire la stessa stringa.
Fai invece questi controlli.
| Problema | Cosa controllare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Codice digitato male | numeri, lettere e spazi | reinseriscilo |
| Codice da 10 cifre | conta le cifre | utilizzalo al checkout |
| Regione sbagliata | paese voucher e account | serve una regione compatibile |
| Codice già utilizzato | cronologia transazioni | verifica su quale account |
| Voucher scaduto | eventuale data sul voucher | non può più essere utilizzato |
| Carta non attivata | scontrino e rivenditore | chiedi la verifica dell’attivazione |
| Account sbagliato | ID online ed email | entra nell’account corretto |
| Contenuto non visibile | libreria, download e servizi | riavvia e verifica il contenuto |
| DLC incompatibile | regione DLC e disco | devono essere compatibili |
Questa tabella permette anche di distinguere due problemi completamente diversi:
il codice non viene riscattato
oppure:
il codice è stato riscattato, ma il contenuto non compare.
La soluzione cambia completamente.
Il codice appartiene a una regione diversa
Questa è una delle cause più frequenti quando il voucher è stato acquistato online o all’estero.
Il paese o la regione del voucher deve corrispondere a quella dell’account PlayStation.
Un voucher destinato allo Store statunitense, per esempio, non può normalmente essere riscattato su un account italiano.
La documentazione PlayStation dedicata alla regione dell’account chiarisce inoltre un dettaglio fondamentale: il paese o la regione di un account non possono essere modificati dopo la creazione.
Prima di acquistare un codice da uno store internazionale controlla quindi sempre:
- paese del voucher;
- paese dell’account;
- eventuale indicazione EU, UK, US, JP o equivalente.
Sui voucher fisici Sony consiglia anche di controllare l’eventuale bandiera stampata sulla confezione.
La regione diventa particolarmente importante quando si utilizzano più account sulla stessa console. GameCast ha anche una guida dedicata a come creare un account PlayStation giapponese su PS4 e PS5, utile proprio per capire come gli Store regionali restino separati.
Come controllare la regione del proprio account PlayStation
Se non ricordi quale paese hai selezionato quando hai creato il profilo:
- accedi a Gestione account PlayStation;
- entra in Le tue informazioni;
- apri la modifica dell’indirizzo di casa;
- controlla il paese o la regione mostrati.
Puoi effettuare la verifica anche dalla PlayStation App attraverso le informazioni dell’account.
Se regione del voucher e regione dell’account non coincidono, reinserire il codice non risolverà il problema.
Il codice risulta già utilizzato
Se PlayStation segnala che il voucher è già stato riscattato, la prima cosa da fare è controllare la cronologia delle transazioni dell’account.
I voucher già utilizzati possono comparire nei dettagli delle transazioni.
Se trovi il riscatto, significa che il codice ha già svolto il proprio lavoro.
A quel punto il problema può essere:
- contenuto non scaricato;
- account diverso;
- DLC non riconosciuto;
- elemento che non richiede download;
- contenuto non ancora visibile nel gioco.
Se invece il codice risulta usato ma non compare nella cronologia dell’account corretto, conserva:
- ricevuta;
- scontrino;
- email di acquisto;
- fotografia del voucher se fisico.
Potrebbero essere necessari per chiedere assistenza al rivenditore o a PlayStation.
Ho riscattato il codice sull’account sbagliato
Questa è una delle situazioni più fastidiose perché il riscatto può essere perfettamente riuscito.
Solo sull’account sbagliato.
Sony specifica che non è possibile trasferire fondi o contenuti tra account dopo aver riscattato il voucher.
Per questo, prima dell’ultima conferma, controlla sempre quale profilo stai utilizzando.
Questo vale soprattutto per:
- famiglie con più account;
- PS5 condivise;
- account italiani e stranieri sulla stessa console;
- profili secondari;
- utenti con più email PlayStation.
Alcuni contenuti possono essere condivisi sulla console attraverso le normali funzioni PlayStation, ma questo non significa che la licenza sia stata trasferita all’altro account.
La Gift Card non è stata attivata dal rivenditore
Le carte PlayStation acquistate fisicamente possono richiedere l’attivazione al momento del pagamento.
Se hai appena comprato una Gift Card e:
- il codice sembra corretto;
- la regione coincide;
- non risulta già utilizzato;
- PlayStation continua a rifiutarlo;
non acquistare immediatamente una seconda carta.
Controlla lo scontrino e contatta il negozio.
Il problema potrebbe essere semplicemente che il voucher non è stato correttamente attivato alla cassa.
Conservare la ricevuta è quindi particolarmente importante con le carte fisiche.
Ho riscattato un DLC ma non compare nel gioco
Questo problema merita una procedura diversa.
Se il codice è stato accettato, non continuare a reinserirlo.
Prova invece nell’ordine:
- chiudi completamente il gioco;
- riavvia PS5;
- verifica di utilizzare l’account che ha riscattato il contenuto;
- controlla la libreria;
- verifica se il DLC richiede un download separato;
- controlla i contenuti installati del gioco;
- riapri il titolo.
Per alcuni contenuti come valuta, skin o consumabili non è necessariamente presente un download separato.
Possono semplicemente essere associati all’account o apparire direttamente dentro il gioco.
Ma c’è un’altra causa meno evidente.
Il DLC può essere della regione sbagliata anche se il codice è stato accettato
Questo caso è particolarmente importante per chi utilizza giochi fisici importati.
La regione dell’account e quella del voucher possono essere corrette, quindi il codice viene riscattato normalmente.
Il DLC può però non funzionare con la tua copia del gioco.
Sony specifica che un add-on non può essere utilizzato con un gioco su disco se la regione dell’add-on non corrisponde a quella del disco.
Esempio:
- account PlayStation europeo;
- DLC europeo;
- disco del gioco americano.
Il voucher può essere accettato sull’account europeo, ma il gioco fisico americano potrebbe non riconoscere quel contenuto aggiuntivo.
Se quindi hai riscattato correttamente un DLC e continua a non apparire, controlla anche:
regione del DLC → regione del gioco su disco.
È un controllo molto più utile che reinstallare ripetutamente lo stesso contenuto.
Come funzionano i voucher PlayStation Plus
Un voucher PlayStation Plus può avere conseguenze differenti a seconda del piano già presente sull’account.
Se non hai un abbonamento, il codice può attivare il piano indicato.
Se possiedi già PlayStation Plus, invece, il funzionamento dipende dal livello del voucher e da quello attualmente attivo.
In base alla guida ufficiale internazionale ai voucher PlayStation Plus:
- se il voucher corrisponde al tuo piano, viene aggiunto il periodo indicato;
- se il voucher riguarda un piano superiore, può effettuare l’upgrade;
- se disponi già di un piano superiore, il voucher può essere convertito in un numero equivalente di giorni del piano attuale.
Quindi non dare per scontato che un vecchio voucher da “12 mesi” aggiunga necessariamente dodici mesi al livello di abbonamento che possiedi oggi.
Controlla sempre il risultato mostrato da PlayStation prima di confermare.
Se vuoi capire meglio cosa offrono i diversi livelli, su GameCast trovi anche il nostro approfondimento su PlayStation Plus Essential, Extra e Premium.
Come funzionano i codici sugli account per bambini
Anche gli account bambino hanno alcune limitazioni specifiche.
Per i voucher destinati a ricaricare il portafoglio, Sony richiede che il codice venga riscattato sull’account dell’amministratore della famiglia.
L’amministratore può poi stabilire un limite mensile di spesa per l’account del minore.
Possono inoltre entrare in gioco:
- classificazione per età;
- parental control;
- limiti di spesa;
- restrizioni sui contenuti.
Quindi un voucher valido può non funzionare come previsto se si tenta di utilizzarlo direttamente da un profilo bambino.
Cosa fare se il codice viene accettato ma il contenuto non compare
Se PlayStation ha confermato il riscatto, evita di trattare il problema come se il voucher fosse ancora inutilizzato.
Segui invece questa sequenza:
- controlla la cronologia delle transazioni;
- verifica l’account;
- riavvia la console;
- esci e rientra nel PSN;
- controlla la libreria;
- verifica eventuali download separati;
- controlla la regione del gioco se si tratta di un DLC;
- verifica eventuali restrizioni del profilo.
Se il contenuto risulta nella cronologia delle transazioni ma non appare nel gioco, hai già una prova importante: il codice è stato riscattato correttamente.
Il problema è a valle del riscatto.
La procedura più sicura prima di utilizzare un voucher
Per evitare quasi tutti gli errori, prima di premere Riscatta controlla questa breve checklist:
- conta le cifre;
- verifica che il voucher appartenga alla regione del tuo account;
- controlla il profilo PlayStation aperto;
- se è un DLC fisico/importato, controlla anche la regione del gioco;
- inserisci il codice;
- verifica il contenuto mostrato nella schermata di conferma;
- soltanto a quel punto completa il riscatto.
Per la maggior parte degli utenti la risposta alla domanda “come riscattare un codice PS5?” resta molto semplice:
PlayStation Store → Riscatta codice → inserisci il voucher da 12 cifre.
Ma conoscere i controlli precedenti permette di evitare i problemi che la procedura base non risolve: account sbagliato, regione incompatibile, Gift Card non attivata o DLC che risulta acquistato ma non viene riconosciuto dal gioco.
Domande frequenti
Come si riscatta un codice su PS5?
Apri PlayStation Store, entra nel menu … Altro, seleziona Riscatta codice, inserisci il voucher da 12 cifre e conferma.
Posso riscattare un codice PS5 dal telefono?
Sì. Puoi utilizzare la PlayStation App, aprire PlayStation Store e selezionare Riscatta codice.
Posso riscattare un codice PlayStation dal PC?
Sì. Accedi al PlayStation Store dal browser, apri il menu del tuo profilo e seleziona Riscatta codice.
Quante cifre ha un codice PlayStation?
I normali voucher PlayStation Store hanno 12 cifre. I codici sconto sono invece composti da 10 cifre.
Perché il mio codice PS5 non funziona?
Le cause più comuni sono: errore di digitazione, regione non compatibile, codice già utilizzato, voucher scaduto, Gift Card non attivata o utilizzo di un codice sconto da 10 cifre nel menu sbagliato.
Posso riscattare un codice americano su un account italiano?
No. Il voucher deve appartenere alla stessa regione dell’account PlayStation.
Posso cambiare la regione del mio account PlayStation?
No. Il paese o la regione scelti durante la creazione dell’account non possono essere modificati successivamente.
Posso trasferire un codice già riscattato a un altro account?
No. Credito e contenuti riscattati non possono essere trasferiti tra account PlayStation.
Perché il DLC riscattato non compare?
Controlla account, download, installazione e regione. Se utilizzi un gioco fisico, la regione del DLC deve essere compatibile con quella del disco.
Un codice PlayStation Plus aggiunge sempre il periodo scritto sulla carta?
Non necessariamente. Se hai già un piano PlayStation Plus differente, il voucher può aggiornare il piano oppure essere convertito in un numero equivalente di giorni.
Un bambino può riscattare una PlayStation Gift Card?
I codici per ricaricare il portafoglio devono essere riscattati dall’amministratore della famiglia, che può poi impostare il limite di spesa dell’account bambino.
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